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Airbnb lance son service « Online Experiences » pendant le confinement

Avec autant de personnes vivant actuellement en confinement, Airbnb a décidé de suspendre les expériences en face à face jusqu’à au moins fin avril, et de les remplacer par des expériences en ligne.

Parallèlement à son service d’hébergement, Airbnb Experiences offre à ses clients la possibilité d’essayer un tas d’activités différentes, notamment des cours de cuisine et des concerts de musique, des guides de méditation et des cours de magie.

La décision de transférer les expériences sur le Web offre aux personnes bloquées à la maison plus d’options pour les choses à faire pendant leur temps d’arrêt, tout en permettant aux fournisseurs d’expérience de continuer leurs activités.

« La connexion humaine est au cœur de nos activités », a déclaré Catherine Powell, responsable des expériences Airbnb. « Avec autant de personnes devant rester à l’intérieur pour protéger leur santé, nous voulons offrir à nos hôtes la possibilité de se connecter à notre communauté mondiale d’invités de la seule manière possible actuellement : En ligne.

Les sessions utiliseront le logiciel de visioconférence Zoom. Les réservations sont actuellement disponibles pour plus de 50 expériences Airbnb virtuelles, avec des milliers de plus qui devraient être ajoutées à son site Web dans les mois à venir, a indiqué la société. Un rapide coup d’œil sur les listes actuelles révèle une gamme variée d’offres à partir de 4 $, dont un cours de tapas portugais, un concert de «Hidden Houseboat», un cours de yoga et de coaching slow life, une visite virtuelle d’un sanctuaire animalier dans le Catskill Mountains de New York, et un événement avec le titre intrigant de «soirée de danse de patinage à roulettes».

Airbnb a également établi un partenariat avec un certain nombre d’organisations locales dans le monde pour organiser des expériences adaptées aux résidents plus âgés, leur permettant d’apprendre une nouvelle compétence pendant leur séjour à la maison pour protéger leur santé. Airbnb, comme toutes les entreprises de l’industrie du voyage, a été durement touchée par les retombées du coronavirus. Des données récentes ont montré que les annulations ont monté en flèche alors que de nouvelles réservations ont été enregistrées depuis le début de l’épidémie, ce qui a incité l’entreprise à réfléchir à la manière dont elle pouvait maintenir certaines parties de son activité – par exemple grâce à cette dernière initiative.

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L’utilisation des filtres Snapchat est désormais possible dans les visioconférences

Il est désormais possible d’utiliser les filtres Snapchat sur PC et MAC, il suffit d’installer l’application dédiée sur desktop pour Windows ou MacOS. Snap Camera est compatible avec une panoplie d’outils de télé-travail comme Zoom, Skype, Google Hangouts, ainsi que les plateformes de streaming YouTube, Twitch et OBS Studio. De quoi faire une bonne blague à vos collègues lors de votre prochaine réunion en ligne.

Une bibliothèque avec des milliers de filtres Snapchat

L’application vous donne accès à une bibliothèque contenant des milliers de filtres, conçus par Snap Inc. Cliquez sur l’un des filtres proposés pour le tester sur votre visage.

Les étoiles affichées en haut à gauche vous permettent d’enregistrer vos filtres préférés pour les retrouver plus facilement au sein de l’application.

Comment utiliser les filtres Snapchat sur desktop

C’est très simple, il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Rendez-vous sur  https://snapcamera.snapchat.com/,
  2. Téléchargez l’application en cliquant sur le bouton « Download » en haut à droite de l’écran et renseignez votre adresse mail,
  3. Fermez tous vos applications qui utilisent déjà la webcam,
  4. Ouvrez l’application avec laquelle vous souhaitez faire votre réunion ou votre chat vidéo,
  5. Dans les paramètres vidéo de cette application : cliquez sur « Snap Camera »,
  6. Et choisissez le filtre que vous souhaitez.

Snap Camera est compatible avec Windows 10 (64 bit) sur PC et la version 10.11 et supérieure pour MacOS.

 

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Facebook marque des articles légitimes sur le Corona Virus comme spam

Facebook a bloqué à tort des articles de presse légitimes sur la pandémie du coronavirus pendant une journée complète – voici pourquoi il a fallu si longtemps pour résoudre un problème aussi important

Facebook a accidentellement empêché les utilisateurs de publier des articles d’actualité légitimes sur le coronavirus pendant 24 heures.

L’erreur et le temps qu’il a fallu pour la résoudre ont amené certains utilisateurs à croire que Facebook censurait leur discours.

La lenteur de la réponse de Facebook à un problème aussi important était due à des problèmes de communication, car les employés travaillent à distance en raison de la pandémie du coronavirus, selon un nouveau rapport du New York Times.

Le 17 mars, pendant près de 24 heures, les utilisateurs de Facebook publiant des nouvelles sur le coronavirus ont été bloqués à tort.

Les tentatives des utilisateurs de partager des liens d’actualités à partir de publications réputées – notamment Politico, BuzzFeed et Business Insider, entre autres – ont été bloquées. Plus précisément, les messages ont été marqués comme spam et les utilisateurs ont été avertis qu’ils avaient enfreint les conditions d’utilisation du réseau social.

« Ce message va à l’encontre de nos normes communautaires sur le spam », indiquait l’avertissement.

Près de 24 heures plus tard, Facebook a corrigé l’erreur.

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6 Tendances du marketing digital en 2020

Le marketing digital est en évolution permanente, des changements réguliers font leurs apparitions dans tous les domaines confondus du monde digital. Nous devrons nous adapter encore et toujours.

Et voici les 6 tendances du Marketing Digital à ne pas négliger en 2020 :

Les Micro-contenus :

Une panoplie de micro-contenus proposés sur les différents réseaux sociaux :

  • Des vidéos courtes de moins de 30 s
  • Des citations
  • Des infographies

Sur Instagram et LinkedIn une autre forme de micro contenu est apparue : les animations courtes motion design ayant l’aspect d’un carrousel.

Le contenu généré par les utilisateurs UGC :

90% des acheteurs se basent sur les recommandations des consommateurs dans leurs décisions d’achats.

Ce type de contenu est très fréquent sur Instagram.

Le contenu interactif :

Le contenu Interactif est le contenu qui incite l’internaute à mener une action et casse la monotonie de la lecture. Ce type de contenu attire plus l’attention et permet d’ajouter de l’esthétisme et de l’intérêt à la page. Voici quelques types du contenu interactif :

  • Les quiz
  • Les vidéos en direct « Live »
  • Les sondages
  • Les carrousels

La télévision des réseaux sociaux :

IGTV et Facebook Watch attirent de plus en plus de créateurs de contenu et de marques. Ces plateformes vont remplacer la TV traditionnel surtout pour la génération Z.

Le podcast :

Le podcast est de retour sur le champ marketing. C’est un élément de renfort pour votre stratégie digitale. Vous pouvez inviter des spécialistes de votre secteur à prendre la parole dans vos podcasts ainsi que des clients satisfaits à donner leurs avis sur vos produits ou services.

Les micro-influenceurs seront plus sollicités

Les micro-influenceurs qui ont entre 1k et 20k seront les plus sollicités par les marques.

Collaborer avec plus de micro-influenceurs qui ont un taux d’engagement supérieur et une communauté ciblée pour atteindre ses objectifs.

Quelle que soit la tendance que vous allez adopter, retenez que l’engagement reste le facteur le plus important pour votre réussite sur les réseaux sociaux.

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Créer son persona Marketing !

La définition de la cible est un pilier important dans l’élaboration d’une stratégie, car si vous ne savez pas à qui vous vous adressez ni à quel type de personne votre produit ou service répond-t-il, votre stratégie marketing sera inefficace, votre communication ne sera pas ciblée et votre message ne va pas être cohérent et donc vous ne parviendrez pas à atteindre les bonnes personnes.

Il faut donc définir un persona marketing pour bien connaître votre cible type. 

Les personas marketing sont des personnages fictifs conçus pour représenter votre clientèle idéale. Ces personas représentent un groupe d’individus auquel la marque veut s’adresser. En personnifiant ce groupe, il sera plus facile et plus efficient d’optimiser et d’adapter ses offres et de mieux connaître sa cible.

Dans le marketing digital tout comme le marketing en général, il est nécessaire de créer un persona marketing pour adapter votre stratégie digitale et votre contenu à ce groupe type.

Comment donc construire son persona? Et comment l’utiliser?

Comment le créer?

La première étape consiste à rechercher quelques informations sur votre persona, Il s’agit de définir son identité den déterminant plusieurs caractéristiques tels que:

  • Le nom et le prénom
  • L’âge
  • Le sexe
  • Le métier et la CSP
  • Le lieu de résidence
  • Les centres d’intérêt
  • La situation maritale
  • Les attentes
  • Le comportement et les traits de personnalité
  • Son attrait pour le digital
  • Les canaux utilisés et le type de contenu consulté
  • La journée type du persona
  • Etc.

En ce qui concerne les mots clefs nécessaires pour votre stratégie SEO, il est intéressant de déterminer quels mots-clés vos clients trouvent les plus engageants.

Et pour collecter ces informations, il y a plusieurs façons de faire notamment:

  • Entretiens qualitatifs;
  • Questionnaire en ligne, qualitatif et/ou quantitatif;
  • Focus groupe;
  • Des sondages et des entrevues;
  • Google Analytics vous permet de créer une base pour vos personas marketing grâce aux nombreuses informations qu’il recueille ( données démographiques, données géographiques, etc.);
  • Facebook Insights vous permet aussi de collecter des données comme sexe, âge, situation amoureuse, poste, etc.
  • L’expérience client de vos commerciaux, car ces derniers ont une relation directe avec les clients et donc ils peuvent connaître les forces et les faiblesses, mais aussi les freins de vos offres;
  • Les clients actuels peuvent aussi constituer une bonne source d’informations pour créer vos personas, car ils vous connaissent très bien et donc ils seront en mesure de vous donner les bonnes informations pour connaître ce qui les motive et ce qui les freine par rapport à vos offres;
  • Etc.

Comment le modéliser?

La seconde étape consiste à répartir votre offre en fonction de vos différents services/produits pour ensuite modéliser votre persona. La division de votre offre est essentielle, puisqu’elle peut répondre à plusieurs besoins mais d’une façon différente selon le produit ou le service proposé. Vous risquez donc d’avoir des personas marketing différents, car ce sont des archétypes de vos cibles et il est rare d’avoir une cible unique.

Ensuite, vient l’étape de la modélisation: on parle de réaliser la carte d’identité ou la fiche persona. Cette fiche devra contenir les éléments phares qui caractérisent votre cible type en se basant sur les informations préalablement collectées. Vous pouvez lui donner aussi un nom et un prénom et d’ajouter une photo car cela vous aidera à créer une personnalité qui ressemble davantage à celle d’une vraie personne. Essayez aussi d’associer une phrase qui le caractérise et qui donnera l’état d’esprit dans lequel il se trouve qui vous permettra plus de vous projeter.

Et pour connaître à quoi une fiche persona peut ressembler, nous vous présentons un exemple présenté par Ux Republic:

Comment l’utiliser ?

Au niveau du digital, le persona est utilisé pour construire et optimiser le parcours client. Il peut vous aider à générer des prospects et à mieux communiquer avec vos clients, connaître leurs besoins et leurs freins et assurer une relation de proximité avec eux. Le persona peut également inspirer de nouveaux produits ou services.

Une fois que vous avez créé votre fiche persona, vous pouvez commencer à créer votre stratégie de communication digitale et commencer à choisir les canaux de communication à savoir le site, les réseaux sociaux, le blog, les plateformes de discussion, etc.

Vous pouvez même choisir les mots-clés les plus pertinents pour votre SEO en se basant sur les problèmes et les besoins les plus recherchés par vos personas.

En se basant sur vos personas, vous pouvez aussi déterminer quel type de promotion qu’il faut utiliser pour votre cible: est-ce qu’ils peuvent être intéressés par les soldes et les remises ou par les jeux-concours, quel contenu suscite plus leur intérêt, etc.

Connaître votre public peut vous aider aussi à déterminer le meilleur ton, le meilleur style et la meilleure langue à utiliser pour parler à vos clients.

Important: N’oubliez pas les personas négatifs ! 

La définition de vos personas est un excellent moyen pour mieux connaître et définir votre cible; une cible qui est susceptible d’être intéressée par votre offre. Néanmoins, connaître les personnes qui ne seront pas intéressées par votre offre vous permet d’optimiser le coût des campagnes et le temps de traitement de vos leads et donc de supprimer les contacts inutiles. 

 

Grâce à ces étapes, vous pouvez créer des personas qui vous aideront à rendre les désirs et les motivations des clients plus clairs afin que vous puissiez mieux créer votre campagne digitale et de toucher les bonnes personnes au bon moment ! 

 

 

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Trouver les bons influenceurs pour vos campagnes !

Avec l’apparition d’Instagram, les influenceurs se sont multipliés remarquablement et ont occupé une place importante dans la promotion et la vente des biens et services (80% des consommateurs ont déjà fait un achat suite à une recommandation d’un influenceur. Source : Rakuten Marketing). Ceci a créé un nouveau challenge pour les entreprises: trouver les influenceurs les plus influents, les plus engageants et les plus compatibles à leurs campagnes publicitaires et à leurs objectifs. En effet, les entreprises qui souhaitent profiter de cette opportunité pleine de potentiel se retrouvent souvent perdues au moment de la recherche et de la sélection.
Comment donc choisir le BON influenceur pour votre campagne? On y répond !

1-Définir l’objectif de votre collaboration

Avant de choisir les influenceurs, il faut préalablement savoir pourquoi souhaiteriez-vous collaborer avec un influenceur? pour quel objectif? quels sont les résultats que vous voulez atteindre après cette collaboration?
Ainsi, si vous définissez vos objectifs correctement, vous parviendrez à choisir la bonne campagne et le bon concept, mais aussi à respecter les valeurs de votre marque ainsi que votre budget.
Vous devez donc décider si vous voulez:

  • Augmenter la taille de la communauté de marque
  • Développer la notoriété de marque
  • Vendre plus de produits/services
  • Rajeunir la marque
  • Soigner la réputation de la marque
  • Faire de la promotion 
  • Etc.

2-Trouver votre cible

La seconde étape consiste à définir son persona. Cette étape est très importante et elle doit être minutieusement étudiée.
En effet, le choix de la cible doit être étroitement lié avec le choix de l’influenceur. Cela veut dire que votre cible doit être présente dans la communauté de l’influenceur choisi.
Par exemple, si vous choisissez une influenceuse qui fait de la promotion au makeup alors que vous vendez de la déco pour maison, votre choix ne sera pas vraiment adéquat et ne donnera pas les résultats attendus même si les deux domaines intéressent la femme. Veillez donc à ce que la définition de votre cible soit plus précise et basée sur des critères multiples tels que le sexe, l’âge, le centre d’intérêt, etc.

3-Utiliser des méthodes de recherche d’influenceurs

Il existe plusieurs façons pour trouver les influenceurs web à savoir:

  • Les outils dédiés à la recherche d’influenceurs 
  • Faire appel à une agence dédiée (méthode la plus facile mais la plus coûteuse)
  • Utiliser des hashtags sur Instagram pour faciliter la recherche en se basant sur des mots-clés de votre activité ou en regardant les #sponsorisé #sponsored 
  • Créer des alertes Google en indiquant les mots-clés qui vous intéressent: Google vous tiendra informé dès que des personnes écrivent autour de l’un des mots-clés indiqués
  • Chercher dans les articles de presse, des blogs, des groupes, des forums qui parlent des influenceurs ou encore sur les comptes de d’autres entreprises ou marques.
  • Demander aux personnes de votre entourage qui suivent des influenceurs
  • Etc.

4-Bien connaître l’influenceur

Pour sélectionner l’influenceur ou les influenceurs pour votre campagne, il faut bien les connaître.
Et pour bien connaître vos influenceurs, il faut définir les éléments suivants:

  • Nombre de followers (le nombre important n’est pas significatif car ce qui importe c’est l’engagement mais un minimum de followers est nécessaire pour que votre campagne atteigne le maximum de personnes.
  • Engagement de la communauté (nombre d’interactions).
  • Authenticité (vérifier si les abonnés sont réels et non pas des faux comptes achetés).
  • Personnalité de l’influenceur ( il faut que la personnalité de l’influenceur soit alignée avec votre identité de votre marque).
  • Choisissez donc ceux qui ont le plus de potentiel et qui partagent vos valeurs, qui se reconnaîtront dans vos produits et qui seront les mettre en valeur.

5-Déterminer le degré de l’influence

Il est nécessaire de savoir si l’influenceur sélectionné à une grande influence sur sa communauté.

Un bon influenceur n’est pas celui qui est le plus puissant mais qui est le plus proche de sa communauté et c’est celui qui aime votre produit car il sera le recommandé et le fera d’une manière spontanée sans pour autant faire semblant.

Veillez donc à ce que les valeurs de l’influenceur et le positionnement de la marque soient similaires. L’influenceur doit vraiment apprécier votre marque, c’est ainsi qu’il en parlera le mieux.

Il existe des outils pour savoir le degré d’influence des influenceurs sur leur communauté en se basant sur le taux d’engagement comme socialblade ou phlanx.

6-Bâtir une relation de confiance avec l’influenceur

Le marketing d’influence nécessite toujours de l’entretien et de la mise à jour tout comme une relation entre individus, car il représente un investissement en terme de relation.
Ainsi, cultiver la relation avec les influenceurs peut construire une réelle confiance envers vous et votre marque et peut se répercuter positivement sur la campagne et donc sur la confiance des abonnés pour votre marque.
Et comme n’importe quelle relation, les collaborations doivent aussi être basées sur un respect mutuel et un dialogue permanent avec les influenceurs pour être dans la même longueur d’onde et gagner la confiance des abonnés. Aussi, il est privilégié de personnaliser les messages que vous envoyez aux influenceurs en indiquant le nom de l’influenceur ainsi que celui de son compte ou blog, puis présentez le projet de votre entreprise et mettez en lumière la façon dont il s’aligne avec la communauté de l’influenceur ainsi ce que vous pouvez offrir à l’influenceur. Si par exemple, vous lui envoyer un cadeau, ou des produits à tester essayez d’introduire un message en écrivant son surnom, en ajoutant des répliques qu’il a l’habitude de dire, en mentionnant un événement marquant dans sa vie, etc.

 

En suivant ces conseils, vous serez en mesure de trouver votre bonheur et de profiter du potentiel de visibilité offert par ces influenceurs qui ne seront pas seulement des réels partenaires, mais peuvent être aussi des vrais ambassadeurs.

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Ligne éditoriale : comment et pourquoi la construire ?

Pour créer un contenu bien adapté et cohérent avec vos objectifs de communication, il est essentiel de définir une stratégie marketing de contenu. Dans le cadre de la définition de cette stratégie, la mise en place d’une ligne éditoriale cohérente est une règle principale à respecter pour la création d’un contenu efficace et adapté à votre cible et à vos objectifs. Ainsi, la création d’une ligne éditoriale claire vous permettra de guider votre discours, d’affirmer votre identité à travers une communication pertinente et cohérente.

Qu’est-ce qu’une ligne éditoriale?

Une ligne éditoriale est, ainsi, l’ensemble des règles instaurées définissant l’orientation des contenus, afin d’assurer une certaine cohérence et harmonie des textes vous permettant de définir l’identité de votre contenu et vos supports de communication qu’il s’agisse d’un journal d’entreprise, d’un magazine papier, d’un site internet, d’un blog, etc.

La ligne éditoriale est un guide qui va vous orienter dans la création et la diffusion de contenu, et s’inscrit dans un projet éditorial de long terme, apportant une cohésion globale à un ensemble de contenus. En effet, plus votre ligne éditoriale est bien définie, plus votre contenu sera clair et plus le lecteur comprendra votre message et reconnaîtra au fil des lectures l’identité de celui-ci. 

Pourquoi est-elle si importante?

La définition d’une ligne éditoriale est aussi importante que la définition d’une charte graphique, car elle vous permet de:

  • Affirmer votre identité 
  • Arbitrer la hiérarchisation des sujets
  • Cadrer votre réflexion concernant le choix des sujets
  • S’identifier par votre cible
  • Se différencier par rapport aux concurrents
  • Accroître votre notoriété et votre visibilité sur le web 
  • Diffuser un message clair et éviter de partir dans tous les sens
  • Assurer une cohérence et une harmonie à tous vos contenus
  • Se positionner comme un expert dans votre domaine d’activité
  • Gagner en crédibilité
  • Atteindre des clients bien ciblés et générer de nouveaux leads
  • Fidéliser votre clientèle

Comment créer une ligne éditoriale?

Pour la création d’une ligne éditoriale, il est essentiel de répondre à 6 questions essentielles:

  • Le Pourquoi? : les objectifs
  • Le Qui: la cible
  • Le Quoi: les thématiques à traiter
  • Le Comment: la forme, le style et le ton utilisés
  • Le Où: les canaux de diffusion
  • Le Quand: la fréquence de publication

1- Le Pourquoi? : les objectifs

Avant d’élaborer toute stratégie, il est important de connaître ses objectifs: pourquoi veut-on créer ce contenu? Est-ce pour simplement faire connaître votre entreprise, marque, produit, service, etc.? Ou pour accroître votre notoriété? Présenter votre expertise et votre savoir-faire? Créer une communauté? Générer des leads? vendre des produits ou services? Augmenter vos ventes ? Fidéliser votre clientèle?

En effet, les objectifs n’ont pas la même hiérarchisation et leur choix dépendra de la maturité de votre activité. Par exemple, si vous venez de commencer votre activité, la première chose à faire sera de vous faire connaître auprès de votre cible avant même de penser à vendre.

2- Le Qui: la cible

Après la définition de la cible, il faut ensuite connaître à quel public souhaitez-vous vous adresser. Il est donc important de segmenter votre marché selon quelques critères bien déterminés:

  • Critères socio-démographiques: sa situation socio-économique (la profession, catégorie socioprofessionnelle, le niveau de revenu), sa situation démographique (l’âge, le sexe, la situation familiale, célibataire ou en couple, le niveau d’études, la taille, le poids).
  • Critères géographiques : le lieu de résidence, le lieu de travail.
  • Critères psychologiques: ses activités (pratiques sportives, clubs fréquentés…), ses hobbys, ses opinions, le mode de vie.
  • Critères comportementaux: habitudes d’achat, et de fréquentation d’un site par le client.

Et autres critères essentiels tels que: où s’informe-t-il? Quel type de contenu partage-t-il le plus? Quelles sont les questions qu’il se pose? Quel contenu a envie de lire et qu’attend-il de vous?

3- Le Quoi: les thématiques à traiter

Dans cette étape, il faut répondre à la question qu’est-ce que je vais créer comme contenu? et quel sujet je vais aborder? et sur quelle thématique je vais parler? Et quelle information souhaitez-vous circuler pour atteindre votre cible? 

Ainsi, il faut déterminer préalablement le type de contenu: est-ce qu’il s’agit de photos, de vidéos, un guide, un article, une revue, une newsletter, une landing page, un livre blanc, une infographie, etc.

Ensuite, vous devez définir le sujet et le thème de votre sujet: notez ceux qui vous semblent les plus pertinents et ajoutez quelques explications. Cette liste va vous aider à trouver de l’inspiration et à créer une suite logique à vos contenus. 

4- Le Comment: la forme, le style et le ton utilisés

Il est important de déterminer ensuite le format de votre contenu (titres, chapeaux, intertitres, longueur des textes, des paragraphes, nombre de signes à ne pas dépasser…), le style de texte (argumentatif, informatif, factuel…), le type de vocabulaire à utiliser, les règles typographiques (choix de police et de caractère, façon de décliner les sigles…), les règles en matière d’illustrations (cohérence des images, photos, schémas par rapport au contenu), le ton utilisé ( ton comique, ton lyrique, ton sérieux, ton oratoire, ton didactique, etc.).

5- Le Où: les canaux de diffusion

Les canaux de diffusion représentent les lieux où vous allez poster votre contenu en fonction de vos objectifs et de votre cible. Ainsi, il est important de savoir où votre cible est-elle présente et quel canal de diffusion est adapté à votre contenu et aux objectifs fixés.

Il existe plusieurs canaux de diffusion à savoir:

  • Le Site Web
  • Le Blog
  • La Newsletter
  • Les réseaux sociaux
  • Les forums de discussions
  • Les séminaires web 
  • Les publicités adwords et display…
  • Etc.

6- Le Quand: la fréquence de publication

Il n’existe pas de minimum ou maximum de production de contenu précis. La fréquence dépendra de votre cible, de votre secteur d’activité et de vos objectifs. Il faut donc savoir quand est-ce que votre cible est présente ? et combien s’intéresse-t-elle à votre contenu? Et en général, à quelle fréquence votre type de contenu doit être publié?

En répondant à ces questions vous parviendrez à déterminer la fréquence et le rythme de vos publications de manière à instaurer un rendez-vous régulier avec votre audience.

Et surtout, il faut garder en tête qu’une seule chose essentielle qui compte: c’est la régularité et la qualité de votre contenu et non la quantité de votre contenu.

 

En respectant ces étapes, vous allez pouvoir créer un contenu adapté et à votre stratégie de content marketing qui répondra à vos objectifs et aux besoins de vos lecteurs et de votre cible.

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Réussir sa landing page ! 

Ces dernières années, les techniques de ciblage ont atteint un niveau inégalé, ce qui oblige les professionnels du marketing à développer des compétences bien précises pour pouvoir atteindre leur cible et la convertir en potentiels clients. 

La landing page reste un élément-clé dans le processus de conversion et un élément essentiel dans toute stratégie marketing: C’est une page autonome sous forme de publicité, sur laquelle un internaute “atterrit” lorsqu’il clique sur un lien externe. Elle a pour objectif de promouvoir une offre particulière ou un produit spécifique en transformant l’intention de votre visiteur en action (inscription, formulaire, achat, etc.)

Et pour réussir votre landing page, il est nécessaire de respecter quelques consignes :

1-Optez pour un titre percutant et  un sous-titre accrocheur

Le titre est le premier élément lu par l’internaute, il doit donc être assez captivant pour attirer l’attention de votre cible. 

Ainsi, vous devez choisir un titre simple, clair et cohérent avec le contenu, qui explique d’une manière très courte et précise l’objet ou le sujet de la landing page et qui évoque une envie de continuer la lecture et d’en savoir plus. L’internaute doit donc, en un instant, comprendre où il est,  pourquoi il est là, et qu’est ce que vous avez à lui proposer ! 

Pour complémenter votre titre, vous pouvez ajouter un sous-titre qui va venir apporter une précision rapide et très courte.

2-Publiez un descriptif cohérent et concis

Pour créer un descriptif efficace, allez-y droit au but ! 

Vous devez expliquer brièvement et efficacement en quoi consiste votre offre et à quel besoin répond-elle. Vous devez miser sur une description de forte proposition de valeur, qui va répondre au besoin de l’internaute et qui explique brièvement les points-clés de votre offre. Mais faites bien attention à ce que vous voulez mettre en avant, et surtout faites la différence entre les fonctionnalités et les avantages, car présenter une fonctionnalité d’un appareil par exemple, serait moins captivant qu’une présentation des avantages qu’offre cet appareil.

Et en guise de format de votre descriptif,  vous pouvez opter pour un texte, une vidéo, ou une infographie.

3-Choisissez un visuel attrayant

Si votre contenu est important pour votre landing page, le design de celle-ci l’est tout autant. En effet, il faut bien choisir les couleurs, les images et la typographie du visuel  pour donner de la densité à votre message et vous démarquer, et d’ajouter quelque chose d’intéressant à l’intitulé et au contenu de votre landing page.

Misez donc sur des photos ou des images qui illustrent parfaitement votre message, de façon à ce que le visiteur comprenne rapidement et sans lire le contenu, ce que vous proposez  comme offre.

4-Créez des CTA pertinents

Les call-to-action (appel à l’action en français) sont des dispositifs sous forme de bouton qui mettent en avant un verbe d’action incitant l’utilisateur à agir immédiatement (exemple: acheter, s’inscrire, bénéficier, obtenir, télécharger,etc.).

Et pour avoir un call-to-action assez attirant, jouez sur le contraste des couleurs pour qu’il soit bien clair et attrayant au premier coup d’œil, et choisissez un seul verbe qui va répondre parfaitement au besoin du visiteur et qui est en accord avec l’action sollicitée. 

N’hésitez pas à utiliser surtout des verbes à la première personne du singulier afin d’accentuer l’action sur ce que le client veut.

5-Formulez vos éléments de preuve

Pour s’assurer de la véracité de l’information, le prospect a besoin de preuves ! 

Et pour présenter des preuves, il y a plusieurs façons de faire notamment: 

  • Les avis et les appréciations des clients satisfaits qui procureront plus de crédibilité et vont consolider le sentiment de confiance auprès de votre prospect;
  • Les récompenses et les prix que vous avez obtenu mais aussi les best-sellers par exemple;
  • Les vidéos démonstratives pour mettre en avant les avantages de votre offre;
  • Les recommandations par des experts dans le métier;
  • Les essais gratuits
  • Etc.

6-Vérifiez le temps de chargement de votre page

Un taux de rebond élevé est dû majoritairement à une mauvaise ergonomie, notamment le temps de chargement de votre page. Et une durée de chargement lente accorde l’hésitation et la réflexion au visiteur et provoque un sentiment de méfiance et de frustration, vous risquez par conséquent de perdre leur intérêt.

7-Pensez SEO

Le contenu de votre landing page doit absolument être référencé pour le SEO. Pour ce faire, il faut choisir les bons mots-clés, soyez précis sur ce que propose votre page, veillez à bien soigner vos balises-tittle et vos métas-descriptions en restant dans la limite de 50-55 caractères pour votre titre, privilégiez d’afficher le nom de votre site dans le titre, et entre 150-160 caractères pour un affichage optimal de votre méta-description.

8-Optez pour une landing page responsive

A l’ère d’une utilisation massive du mobile, une optimisation de votre contenu à ce support est devenue indispensable. Il est donc fort probable que votre cible accède à votre landing page via son appareil mobile. C’est la raison pour laquelle vous devez créer une landing page responsive ou entièrement dédiée à la navigation mobile.

Vous pouvez tester si votre landing page est responsive grâce à Mobile-Friendly Test de Google.

9-Faites l’AB Testing et exploitez les indicateurs de mesure

L’A/B Testing est un outil qui consiste à comparer deux versions d’une même landing page et pour la même offre en apportant des modifications au niveau du titre, du CTA et des couleurs ainsi que leur disposition. Une partie de vos visiteurs vont être orientés vers la page A tandis que l’autre partie sera orientée vers la page B. Cette technique va vous permettre d’analyser le comportement des visiteurs sur les deux landings pages et comparer les résultats obtenus pour mesurer l’efficacité des modifications que vous mettez en place  et savoir ce qui marche le mieux pour augmenter votre taux de conversion.

Vous pouvez aussi exploiter d’autres indicateurs de mesure tels que le taux de rebond et de conversion ainsi que les analyses de Google Analytics reliées au back-office de votre site internet.

 

 

Certes, ces conseils peuvent vous aider à optimiser votre landing page, mais il n’y a pas de recette miracle. Il faut vous adapter au contexte, au marché et à votre cible et faire des tests pour créer votre propre recette. A vous de jouer ! 

 

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L’email: premier canal de communication !

Au contraire de ce que vous croyez, l’emailing n’est pas mort, et c’est loin d’être le cas ! 

À l’ère de l’instantanéité et des réseaux sociaux, l’email reste le canal de communication favori des internautes et aussi des entreprises, puisque c’est un outil facile et accessible pour une entreprise qui souhaite communiquer sur son activité et permet d’adresser un message personnalisé pour chaque prospect (en mentionnant directement leur prénom, en automatisant des messages d’anniversaire, en évoquant des services souscrits passés,etc.), mais aussi, il vous permet de constater le retour des campagnes menées.

Source: SNCD

Selon une étude réalisée par la SNCD, 90% des internautes consultent leur adresse principale au moins une fois par jour. 97% d’entre eux le consultent sur PC, 59% sur mobile et 19% sur tablette.

En effet, malgré l’émergence des réseaux sociaux, l’emailing représente un canal efficace pour atteindre sa cible: des statistiques récentes ont confirmé que pour 82% des consommateurs l’email restera le premier canal de communication dans les 10 ans à venir. 9 personnes sur 10 ont confirmé aussi que ces plateformes n’existeront plus.

Les consommateurs vont donc continuer à utiliser les réseaux sociaux dans une moindre mesure et l’email restera l’un des principaux canaux de communication.

Le marketing automation en plein essor… 

Le marketing automation, comme son nom l’indique, peut-être défini comme étant l’automatisation d’une suite d’actions et de campagnes dédiées à l’optimisation de la génération et de la gestion des leads.

Cette technique se base sur l’exploitation d’une base de données qualifiée qui peut être intéressée par le contenu du mail, ensuite une définition des scénarios pour anticiper les actions et les résultats de la campagne, puis l’envoi d’emails en réponse aux actions prévues dans vos scénarios.

Les entreprises ont pris conscience de la valeur et de l’importance d’introduire le marketing d’automation dans leur stratégie d’emailing en se concentrant sur la qualité des contenus et la pertinence du ciblage.

Ainsi, le marketing automation repose sur des techniques avancées comme le lead scoring qui permet de classer les prospects selon leurs degrés de maturité dans le cycle d’achat (client froid, client tiède, client chaud ) pour en sélectionner les clients chauds afin de terminer le processus de prospection.

Le marketing one to one, un levier principal

Aujourd’hui, le marketing de masse appartient au passé et il est remplacé par des campagnes plus personnalisées et plus adaptées à la cible: c’est ce qu’on appelle le marketing one to one . Dans l’emailing, cette technique est très répandue et donne une grande valeur ajoutée à l’entreprise, car elle permet de démontrer un grand intérêt envers les désirs et les besoins du prospect et c’est un outil de fidélisation efficace car le prospect se sent unique et valorisé. Cette pratique permet aussi à l’entreprise de mieux comprendre sa cible et de mieux renouveler son offre et permet d’incarner la marque, les valeurs et l’histoire de l’entreprise d’une manière naturelle dans l’esprit de la cible.

Envoyer donc un mail personnalisé a un meilleur taux d’ouverture qu’un mail classique et a plus de chance d’être apprécié par le récepteur.

Conseils pour réussir votre campagne d’emailing ! 

Pour créer une campagne d’emailing réussie, il faut se porter une attention particulière : 

  • Au contenu proposé: il faut créer un contenu simple, clair, précis et attractif, d’une longueur correcte et d’une police assez lisible pour le lecteur
  • A l’attractivité du design: Les couleurs et les photos choisies doivent être cohérentes et en harmonie avec l’identité visuelle de l’entreprise et qui peuvent d’impacter les utilisateurs pour qu’ils se souviennent de vous.
  • A la proposition des offres promotionnelles: la proposition d’offres promotionnelles reste toujours une technique qui peut intéresser votre cible
  • A la personnalisation ou le marketing  one to one: il est nécessaire de proposer des emails personnalisés en faisant intervenir le nom de l’internaute, sa date d’anniversaire, son historique d’achat ou de navigation,etc.
  • A La fréquence d’envoi: pour les internautes, la fréquence d’envoi idéale est d’une fois par semaine pour les messages liés aux achats (30 %), des ventes privées (32 %), des offres de sites sur lesquels l’utilisateur a déjà effectué des achats (32 %) et des services en ligne du type banques, assurances, etc.
  • A l’interactivité, l’utilisation de l’historique d’achat, les données de géolocalisation, l’interactivité, les informations en temps réel,etc.
  • A l’utilisation des vidéos de produits
  •  A la possibilité d’effectuer des achats directement du mail, s’il s’agit d’une offre de produits
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Améliorer le quality score Adwords !

Chaque marketeur souhaite réaliser une campagne adwords efficace et pertinente pour atteindre sa cible et obtenir des clics et des conversions, mais créer une campagne adwords réussie ce n’est pas toujours aussi facile, car il est difficile de savoir si vous êtes dans la bonne voie.

Le quality score ( ou le score qualité en français) est donc un indicateur performant qui pourra vous aider à mesurer vos actions et à améliorer vos campagnes.

Le score qualité est l’évaluation de la qualité de vos pubs sur Google, c’est aussi l’expérience utilisateur qu’offre votre annonce lorsque les utilisateurs recherchent vos mots-clés et l’évaluation du degré de l’utilité de votre annonce.

Un score supérieur ou égal à 7 sur 10 signifie que le niveau de qualité de vos annonces est élevé. Or, un score qui est inférieur à 7 signifie que le niveau de qualité de vos annonces est moyen voire faible. Pour faire simple, si vous obtenez de bons scores de qualité, vous allez payer moins cher vos clics.

Le score qualité est calculé sur la base de trois indicateurs à savoir:

  • Le taux de clics: le nombre de clics sur votre annonce
  • Le nombre des mots-clés choisis par rapport à la pertinence de votre annonce: trop de mots-clés tue les mots-clés !
  • La qualité de votre page d’atterrissage: choix de mots-clés et durée de chargement

Sur la plateforme de Google Adword, vous trouverez le niveau de ces indicateurs par rapport à votre campagne et qui vous permettront de connaître votre score qualité: 

1-Choisir des mots-clés pertinents et ciblés 

Vous devez choisir des mots-clés pertinents qui seront adaptés à votre cible et cohérents au thème du groupe d’annonces et au contenu de la page d’atterrissage.

Attention! Il faut que vos mots-clés ne soient pas trop variés, car vous risquez d’avoir un score qualité faible. Vous pouvez choisir uniquement ceux qui sont les plus ciblés (entre 4 et 5 par annonce) et veiller à mettre chaque mot-clé dans le corps de votre annonce.

Essayez de créer des groupes d’annonces différents avec des mots-clés en catégories similaires, plus pertinentes pour que chaque annonce soit minutieusement ciblée. 

Exemple:

Source: Google Ads

2-Améliorer la pertinence de vos annonces

Pour attirer votre cible au premier coup d’oeil, il faut que votre annonce soit attrayante. Il faut donc créer une annonce claire, simple, qui va inciter l’internaute à passer à l’action et cohérente avec les mots-clés choisis.

Vous pouvez aussi mettre en avant vos avantages concurrentiels dans l’annonce pour qu’elle soit plus attirante !

3-Optimiser la page de destination

La page de destination ou la page d’atterrissage est la page sur laquelle va atterrir l’internaute après avoir cliqué sur votre annonce. Cette page de destination doit avoir la capacité de répondre aux attentes des internautes qui cliquent sur votre annonce. Veillez donc à ce qu’elle respecte certains critères :

  • Une cohérence avec les mots-clés: le mot-clé ainsi que l’annonce doivent correspondre au contenu de la page de destination.
  • Une navigation facile: L’accès aux informations doit être facile
  • Une page facilement scannable par Google: le code source doit être facilement lisible par Google
  • Un chargement rapide: la durée de chargement de la page doit être rapide
  • Un accès simple aux autres pages: vos visiteurs doivent facilement accéder à d’autres contenus de votre site web.

4-Créer une campagne de marque

Google s’appuie sur l’historique des performances cumulées de votre compte Adwords pour prévoir la performance de votre prochaine campagne, cela veut dire que si vous avez des campagnes qui ont eu un taux de clic très mauvais, elles vont impacter sur les autres campagnes. Il est donc essentiel d’optimiser vos taux de clics.

Et pour ce faire, il est recommandé de créer une campagne sur votre nom de marque, avec uniquement des mots-clés faisant référence au nom de votre entreprise, société ou marque. Cela va créer des taux de clics meilleurs qui vont  influencer positivement l’ensemble de votre compte.

5-Améliorer le Taux de clic attendu

Le taux de clics attendu est l’estimation du succès d’une annonce pour un mot-clé donné. Autrement dit, c’est la probabilité que vos annonces enregistrent des clics grâce à un mot-clé donné.

Ainsi, il faut avoir un taux de clic attendu au-dessus de la moyenne ou au moins  un taux qui est dans la moyenne pour s’assurer de la pertinence de vos mots-clés.

Si votre résultat est “en dessous de la moyenne”, pensez à changer le texte de l’annonce pour qu’il soit plus similaire à vos meilleurs mots-clés.

6- Faciliter la navigation sur mobile

Nous sommes dans l’ère où le mobile a pris une place importante dans notre quotidien, il est donc indispensable d’optimiser son site web ou ses landings pages pour les smartphones pour s’assurer d’atteindre le maximum d’internautes. Veillez donc à ce que votre site soit un site responsive design pour faciliter la navigation de l’internaute car cela va affecter positivement vos performances globales.

Vous pouvez également choisir d’ajouter des extensions d’accroches mobiles, comme par exemple la possibilité de vous appeler ou vous envoyer un SMS.

Vous avez maintenant les bonnes pistes pour lancer vos campagnes adwords et voir un bon quality score ! 

 

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