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Archive d’étiquettes pour : Client

Marketing digital

Créer son persona Marketing !

La définition de la cible est un pilier important dans l’élaboration d’une stratégie, car si vous ne savez pas à qui vous vous adressez ni à quel type de personne votre produit ou service répond-t-il, votre stratégie marketing sera inefficace, votre communication ne sera pas ciblée et votre message ne va pas être cohérent et donc vous ne parviendrez pas à atteindre les bonnes personnes.

Il faut donc définir un persona marketing pour bien connaître votre cible type. 

Les personas marketing sont des personnages fictifs conçus pour représenter votre clientèle idéale. Ces personas représentent un groupe d’individus auquel la marque veut s’adresser. En personnifiant ce groupe, il sera plus facile et plus efficient d’optimiser et d’adapter ses offres et de mieux connaître sa cible.

Dans le marketing digital tout comme le marketing en général, il est nécessaire de créer un persona marketing pour adapter votre stratégie digitale et votre contenu à ce groupe type.

Comment donc construire son persona? Et comment l’utiliser?

Comment le créer?

La première étape consiste à rechercher quelques informations sur votre persona, Il s’agit de définir son identité den déterminant plusieurs caractéristiques tels que:

  • Le nom et le prénom
  • L’âge
  • Le sexe
  • Le métier et la CSP
  • Le lieu de résidence
  • Les centres d’intérêt
  • La situation maritale
  • Les attentes
  • Le comportement et les traits de personnalité
  • Son attrait pour le digital
  • Les canaux utilisés et le type de contenu consulté
  • La journée type du persona
  • Etc.

En ce qui concerne les mots clefs nécessaires pour votre stratégie SEO, il est intéressant de déterminer quels mots-clés vos clients trouvent les plus engageants.

Et pour collecter ces informations, il y a plusieurs façons de faire notamment:

  • Entretiens qualitatifs;
  • Questionnaire en ligne, qualitatif et/ou quantitatif;
  • Focus groupe;
  • Des sondages et des entrevues;
  • Google Analytics vous permet de créer une base pour vos personas marketing grâce aux nombreuses informations qu’il recueille ( données démographiques, données géographiques, etc.);
  • Facebook Insights vous permet aussi de collecter des données comme sexe, âge, situation amoureuse, poste, etc.
  • L’expérience client de vos commerciaux, car ces derniers ont une relation directe avec les clients et donc ils peuvent connaître les forces et les faiblesses, mais aussi les freins de vos offres;
  • Les clients actuels peuvent aussi constituer une bonne source d’informations pour créer vos personas, car ils vous connaissent très bien et donc ils seront en mesure de vous donner les bonnes informations pour connaître ce qui les motive et ce qui les freine par rapport à vos offres;
  • Etc.

Comment le modéliser?

La seconde étape consiste à répartir votre offre en fonction de vos différents services/produits pour ensuite modéliser votre persona. La division de votre offre est essentielle, puisqu’elle peut répondre à plusieurs besoins mais d’une façon différente selon le produit ou le service proposé. Vous risquez donc d’avoir des personas marketing différents, car ce sont des archétypes de vos cibles et il est rare d’avoir une cible unique.

Ensuite, vient l’étape de la modélisation: on parle de réaliser la carte d’identité ou la fiche persona. Cette fiche devra contenir les éléments phares qui caractérisent votre cible type en se basant sur les informations préalablement collectées. Vous pouvez lui donner aussi un nom et un prénom et d’ajouter une photo car cela vous aidera à créer une personnalité qui ressemble davantage à celle d’une vraie personne. Essayez aussi d’associer une phrase qui le caractérise et qui donnera l’état d’esprit dans lequel il se trouve qui vous permettra plus de vous projeter.

Et pour connaître à quoi une fiche persona peut ressembler, nous vous présentons un exemple présenté par Ux Republic:

Comment l’utiliser ?

Au niveau du digital, le persona est utilisé pour construire et optimiser le parcours client. Il peut vous aider à générer des prospects et à mieux communiquer avec vos clients, connaître leurs besoins et leurs freins et assurer une relation de proximité avec eux. Le persona peut également inspirer de nouveaux produits ou services.

Une fois que vous avez créé votre fiche persona, vous pouvez commencer à créer votre stratégie de communication digitale et commencer à choisir les canaux de communication à savoir le site, les réseaux sociaux, le blog, les plateformes de discussion, etc.

Vous pouvez même choisir les mots-clés les plus pertinents pour votre SEO en se basant sur les problèmes et les besoins les plus recherchés par vos personas.

En se basant sur vos personas, vous pouvez aussi déterminer quel type de promotion qu’il faut utiliser pour votre cible: est-ce qu’ils peuvent être intéressés par les soldes et les remises ou par les jeux-concours, quel contenu suscite plus leur intérêt, etc.

Connaître votre public peut vous aider aussi à déterminer le meilleur ton, le meilleur style et la meilleure langue à utiliser pour parler à vos clients.

Important: N’oubliez pas les personas négatifs ! 

La définition de vos personas est un excellent moyen pour mieux connaître et définir votre cible; une cible qui est susceptible d’être intéressée par votre offre. Néanmoins, connaître les personnes qui ne seront pas intéressées par votre offre vous permet d’optimiser le coût des campagnes et le temps de traitement de vos leads et donc de supprimer les contacts inutiles. 

 

Grâce à ces étapes, vous pouvez créer des personas qui vous aideront à rendre les désirs et les motivations des clients plus clairs afin que vous puissiez mieux créer votre campagne digitale et de toucher les bonnes personnes au bon moment ! 

 

 

24 octobre 2019/par sara
https://www.kamaweb.ma/home/wp-content/uploads/2019/10/persona-marketing.jpg 623 627 sara https://www.kamaweb.ma/home/wp-content/uploads/2015/12/kamaweb-logo-32.png sara2019-10-24 09:43:562019-12-24 09:51:09Créer son persona Marketing !
Réseaux sociaux

Trouver des clients sur Linkedin ! 

Vous avez sûrement déjà entendu la phrase “Tout est bon pour trouver des clients”, mais en réalité, il faut bien choisir les bonnes méthodes et les bons outils. 

De nos jours, les réseaux sociaux sont devenus des moyens très efficaces pour la génération de leads et de clients, parmi les réseaux sociaux on trouve Linkedin. Avec  plus de 600 millions d’utilisateurs dans le monde, Linkedin est une réelle opportunité pour le monde professionnel et un milieu exceptionnel rempli de potentiels clients, auprès desquels vous pouvez interagir et effectuer une prospection dynamique et efficace. En effet, près de 50% du trafic social total sur les sites web et blogs est généré par Linkedin et engendre 3 fois plus de conversion visiteurs/prospects que Twitter et Facebook (2,74%) selon une étude réalisée par le blog du modérateur.

Et pour réussir à trouver des clients sur Linkedin, voici quelques conseils:

1- Optimiser votre page entreprise

Votre page entreprise est l’espace le plus stratégique où vous avez le plus de contrôle, c’est votre vitrine sur Linkedin et chaque petit détail compte, veillez donc à la bien soigner !

Et pour ce faire, vous devez soigner son en-tête (photo de couverture et photo de profil) et un intitulé accrocheur qui indique votre mission et votre proposition de valeur, vous devez également bien travailler votre résumé en mettant en avant votre offre de service, votre expertise, et les différentes solutions que vous pouvez apporter à votre client. Insérer aussi votre site web peut pousser le prospect à découvrir un peu plus sur vous et générer du trafic.

Un profil 100% complété vous permet de recevoir 40 fois plus d’opportunités sur le réseau – Source « How to network on LinkedIn ». 

2- Définir sa cible 

Choisir les bons critères pour définir votre cible est une étape primordiale à ne pas négliger !

En effet, il faut déterminer les critères sur lesquelles vous allez vous baser pour définir votre cible (critères démographiques, critères géographiques, critères socio-professionnels, critères comportementaux, etc.) et connaître si votre cible est présente sur le réseau social.

3- Contacter vos anciens contacts

Linkedin vous permet de chercher vos anciens contacts ou tout simplement d’importer votre liste de contact et de retrouver leur profil pour connaître leur profession actuelle, leur poste actuel et aussi l’entreprise dans laquelle ils travaillent. Cette option vous permettra de voir s’ils sont compatibles avec votre cible et si vous pouvez les prospecter. Tant que vous avez déjà eu un premier contact avec eux, le contact sera donc plus facile. 

4- Intégrer des groupes de discussion 

Servez-vous de groupes qui facilitent le rapprochement avec d’autres utilisateurs !

Les groupes sont un excellent moyen pour vous faire connaître sur Linkedin. En intégrant ces espaces, vous pouvez faire connaître et vous faire remarquer, gérer votre e-réputation et se tenir au courant de toutes les informations sur votre secteur d’activité, en partageant des articles et du contenu intéressant susceptible de susciter l’intérêt des membres. Cela vous permettra d’identifier des prospects et les inviter à rejoindre votre réseau.

Attention les groupes ne sont pas un espace pour faire de la publicité ! Ne partagez surtout pas des actualités centrées sur vos produits et services.

5- Partager du contenu à valeur ajoutée

La création d’un bon contenu peut pousser votre réseau à vous contacter ! 

Montrez-leur donc que vous vous intéressez à votre marché en publier du contenu à forte valeur ajoutée. L’intérêt est de susciter leur attention et les attirer sur votre site internet pour enfin vous contacter afin de bénéficier de vos services. Misez con sur des articles, des livres blancs, des vidéos constructives, des infographies, etc.

Les visiteurs qui verront votre actualité, pourront la partager et donc vous faire apparaître auprès d’une nouvelle communauté où il y aura peut-être dedans d’autres potentiels clients.

6- Utiliser les filtres de recherche

LinkedIn vous permet de rechercher des profils en fonction de différents critères : une recherche selon le secteur d’activité, l’entreprise, les formations vous pouvez affiner aussi votre recherche en fonction des postes, du niveau d’expérience, des intérêts des utilisateurs. Aussi, vous pouvez vous baser sur la fonctionnalité “Qui a visité votre profil?” pour prospecter les visiteurs. En effet, les utilisateurs ne visitent pas un profil par hasard. Vos actions sur le réseau social ont sûrement suscité la curiosité de quelques-uns.  Visitez donc leur profil en retour, connectez-vous à eux et commencez à échanger !

7- Utiliser les Inmails

Avec un abonnement premium, vous avez accès à ce lien sur les profils des contacts LinkedIn :

A travers ce lien, vous pouvez contacter vos prospects en rédigeant un contenu extrêmement personnalisé pour montrer l’intérêt pour le destinateur.

L’avantage des Inmails est de supprimer les barrages potentiels et d’éviter l’envoi de mails sans réponse.

8- Travailler son SEO sur Linkedin

Il faut savoir que le SEO n’est pas que sur Google, mais c’est aussi sur Linkedin ! 

Et pour cela, il est nécessaire d’identifier vos mots-clés en rapport avec votre secteur d’activité. Ces mots-clés doivent être de longue-traîne pour rendre votre profil plus dense et vous positionner ainsi sur une niche spécifique. Ensuite, insérez vos mots-clés et vos phrases-clés dans la zone de description tout en veillant à ce que ça soit homogène et cohérent. Linkedin fournit également une partie “spécialisation”, vous permettant d’ajouter 256 caractères en plus. Vous pouvez en profiter pour y décliner vos mots-clés les plus performants. Autre astuce pour optimiser votre SEO sur linkedin est d’adopter une adresse URL facilement mémorisable qui peut contenir un ou deux de vos mots-clés. Vous pouvez aussi mettre en avant vos publications et articles du groupe pour permettre à Google de les indexer efficacement dans ses résultats.

9-Utiliser Linkedin ads

La publicité doit faire partie de toute stratégie Marketing, car elle permet de mieux spécifier et définir votre cible et être sûr de l’atteindre.

Dans LinkedIn Advertising, vous devez d’abord choisir les publicités les mieux adaptées à votre message et à votre budget, ainsi il existe plusieurs formes de publicité sur Linkedin dont on trouve: 

  • Les Texts Ads: Elles incluent un petit visuel et un message court (100 caractères).
  • Les display Ads: Elles sont plus grandes et plus visuelles et placées uniquement sur les pages LinkedIn à fort trafic.
  • Les Dynamics Ads: c’est le même concept du retargeting qui consiste à utiliser des informations issues du profil LinkedIn et de l’activité sur LinkedIn de la personne ciblée pour lui envoyer un message personnalisé.
  • Les Sponsored InMails: Elle permettent à votre entreprise de contourner les boîtes de réception saturées et les filtres antispam.
  • Le Sponsored Content: Il stimule votre contenu organique le plus performant via des publicités.

Ensuite, après avoir choisi la forme, il faut choisir la façon dont vous gérerez vos campagnes soit la publicité en libre-service ou les campagnes gérées par une équipe LinkedIn Marketing Solutions dédiée, qui collaborera avec votre marque pour créer des campagnes complètes et très efficaces.

 

Maintenant, il ne vous reste qu’à passer à l’action et mesurer par la suite l’efficacité des actions menées !

25 juin 2019/par sara
https://www.kamaweb.ma/home/wp-content/uploads/2019/06/linkedin-clients.png 994 1179 sara https://www.kamaweb.ma/home/wp-content/uploads/2015/12/kamaweb-logo-32.png sara2019-06-25 17:40:282019-12-24 10:22:56Trouver des clients sur Linkedin ! 

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