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Archive d’étiquettes pour : Persona Marketing

Site Web

Réussir la conception de son site web !

Aujourd’hui, la création d’un site est une étape primordiale et indispensable pour chaque entreprise: c’est devenu un véritable vecteur de notoriété et d’image de marque et une incroyable caverne de produits et services que chaque entreprise tend à intégrer dans sa stratégie de marketing & communication.

Cependant, pour réussir la réalisation d’un bon site web, la qualité ainsi que la pertinence restent un must ! 

Et pour garantir ces critères, voici quelques conseils à prendre en considération. 

1-Définir sa cible

La première étape consiste à définir à qui vous allez vous adresser? Et à quel type de personne répond votre offre, votre produit ou service? Et pour cela, il faut créer ce qu’on appelle un persona marketing: c’est-à-dire une fiche identitaire de votre cible type.

Et pour créer votre Persona Marketing, il est nécessaire d’identifier quelques critères à savoir:

  • Sexe
  • Âge
  • CSP
  • Secteur d’activité
  • Géographie
  • Centres d’intérêt

Vous pouvez ajouter d’autres critères plus significatifs pour vous et compatibles avec ce que vous proposez comme produits et services.

Savoir comment créer son Marketing Persona !

2-Déterminer ses objectifs

Pour la conception de votre site web, il est nécessaire de déterminer quels sont vos objectifs et pourquoi vous souhaitez créer votre site web.

Ainsi, il faut connaître si vous voulez créer votre site web pour booster votre notoriété et faire connaître vos produits et services, ou raconter votre histoire, ou améliorer votre e-réputation ou encore vendre vos produits et services, etc. À condition que ces objectifs soient SMART:

  • Spécifique: vous devez bien exprimer vos objectifs de façon claire sans aucune ambiguïté et d’une façon simple pour que tout le monde puisse facilement les comprendre.
  • Mesurable: pour savoir si vous avez atteint vos objectifs, il faut qu’ils soient chiffrables et mesurables. On dit qu’un objectif mesurable peut être quantifié ou qualifié.
  • Ambitieux: il faut oser les choses en grand et veillez à ce que vos objectifs représentent pour vous un véritable challenge et un défi à relever.
  • Réaliste: les objectifs doivent être faisables, quelque chose que vous pouvez atteindre… Il ne faut pas viser la lune quand même ! 
  • Temporel: le temps est un élément important dans la définition de vos objectifs: il est donc essentiel de mentionner la durée de réalisation de vos objectifs et de préciser des deadlines.

3-Analyser les sites de ses concurrents

Avant de vous lancer dans la création de votre site web, il est important de connaître ce que font vos concurrents. Cela va vous aider à vous inspirer, de connaître ce que les gens aiment consulter et ce qu’ils n’aiment pas, de savoir les tendances, ce qui marche le plus et ce qui ne marche pas… mais sans pour autant les copier, bien au contraire il faut essayer de créer votre valeur ajoutée et votre propre touche qui va vous permettre de créer la différence par rapport à vos concurrents.

Il faut donc se baser sur un benchmark uniquement pour détecter les points forts et bannir les points faibles et d’essayer de transformer les faiblesses de vos concurrents en forces pour soi. 

Par exemple, si vos concurrents ont un site bien organisé et un texte original et bien conçu mais un design moins transcendant. Vous pouvez créer un design original et captivant pour attirer plus d’internautes.

4-Concevoir un squelette et un design bien pensés

Bien concevoir son arborescence est une étape essentielle pour avoir un site bien organisé et bien structuré. Pour cela, il n’y a pas de formule magique! Il suffit de  hiérarchiser vos idées en catégories et sous catégories.. c’est comme si vous rangez vos idées dans des dossiers. 

Ainsi, vous trouverez les grandes catégories qui construisent votre site puis les sous-catégories qui en découlent. On parlera de page mère et de pages filles. Il est nécessaire de bien organiser ces différentes catégories et d’assurer une certaine harmonie entre eux et veiller à ce que l’internaute trouve ce qu’il cherche rapidement et comprenne de quoi il s’agit facilement.

En plus de l’ergonomie, le design est aussi essentiel pour captiver l’attention de l’internaute. Il faut donc penser à un design qui reflète la personnalité de votre entreprise et de vos produits ou services et qui attirera le visiteur au premier coup d’oeil et continuera sa visite dans votre site web.

Sans oublier qu’il est essentiel d’adapter votre identité visuelle à votre cible aussi et à leurs attentes pour leur permettre de s’y trouver et de se sentir bien en naviguant sur votre site web.

5-Rédiger un contenu clair et captivant

C’est le contenu que vous allez rédiger sur votre site web qui est le meilleur outil pour obtenir du trafic et fidéliser votre cible. Il est donc important de rédiger un contenu simple, clair, utile, captivant et qui répond aux questions des visiteurs, car cela va nourrir la réflexion de vos prospects et servir leurs attentes pour les amener progressivement à une décision d’achat.

Mettez-vous donc à la place de l’internaute et posez les questions qui se demandera en cherchant ce que vous proposez sur votre site web. L’objectif est donc de permettre à votre internaute de vous trouver facilement et de répondre à son besoin. 

Ainsi, en rédigeant votre contenu, il faut veiller à introduire vos mots-clés et tenir compte des moteurs de recherche qu’il faut aider à comprendre vos textes mais surtout des internautes : pressés et assoiffés d’informations.

Découvrez comment rédiger votre ligne éditoriale ! 

6- Assurer la sécurité

Il est plus rassurant pour un internaute de naviguer sur un site qui est sécurisé ! Cette mise en sécurité peut se faire sur différents niveaux à travers un hébergement web sécurisé et  le passage au HTTPS qui est très recommandé et devenu une condition essentielle pour avoir un site web efficace.

Cependant, les sites non sécurisés sont notifiés comme “non secure” par Chrome, le navigateur le plus utilisé dans le monde entier et donc c’est évident qu’ils seront les moins classés et n’atteindront pas forcément l’internaute ainsi que votre cible. 

Il est également recommandé de prévoir différentes actions qui informent l’internaute sur les moyens utilisés pour la récolte et pour l’utilisation de ses données personnelles pour avoir une certaine crédibilité et transparence et gagner la confiance de l’internaute.

7- Penser SEO

Avoir un site bien réalisé c’est bien.. mais cela ne sert à rien s’il est mal référencé. Et donc pour commencer sur de bonnes bases, la création de votre site web doit intégrer les meilleures pratiques d’optimisation SEO qui doivent répondre aux conditions suivantes:

  • La technique qui correspond à l’architecture et aux fondations du site web. Votre site doit être conforme et doit suivre les règles des moteurs de recherche.
  • Le contenu qui correspond au texte de votre site web. Ce contenu textuel doit être suffisamment pertinent, complet, intéressant et captivant et surtout optimisé à l’aide de mots-clés ciblés.
  • La popularité qui correspond au nombre et à la qualité des liens entrants vers le site, ça correspond à l’ensemble des sites extérieurs qui mettront un lien pointant vers votre site web et qui vont participer à votre popularité.

Savoir comment mieux référencer votre site web ! 

8- Avoir un site responsive design

Aujourd’hui, les appareils mobiles représentent une part de plus en plus importante du trafic internet: 

“74% des Marocains accèdent à internet via leur smartphone” source: ANRT; d’où la nécessité de créer un site web adapté à l’utilisation via mobile pour faciliter l’accès aux visiteurs et éviter un taux de rebond élevé.

Ainsi, le fait d’avoir un site qui n’est pas responsive est considéré par l’internaute comme un site obsolète et dépassé. De plus, la navigation reste très difficile pour l’internaute ce qui le pousse à quitter le site rapidement, même si votre contenu peut être très intéressant pour lui et peut répondre à son besoin.

Et pour savoir si un site est responsive design et adapté à la navigation sur mobile, vous pouvez utiliser des outils tels que: Mobile-Friendly Test de Google. Ou tout simplement, vous pouvez rétrécir la page de votre site web au maximum et voir si le contenu de votre site change et s’adapte avec le changement de la taille de la page et ne cause aucune difficulté de navigation.

 

Vous savez maintenant comment réussir la conception de votre site web. Avec un peu d’effort, et de temps, vous allez réussir à donner corps à votre site web !

27 novembre 2019/par sara
https://www.kamaweb.ma/home/wp-content/uploads/2019/11/site-web.jpg 417 626 sara https://www.kamaweb.ma/home/wp-content/uploads/2015/12/kamaweb-logo-32.png sara2019-11-27 15:39:592019-12-24 09:54:44Réussir la conception de son site web !
Marketing digital

Créer son persona Marketing !

La définition de la cible est un pilier important dans l’élaboration d’une stratégie, car si vous ne savez pas à qui vous vous adressez ni à quel type de personne votre produit ou service répond-t-il, votre stratégie marketing sera inefficace, votre communication ne sera pas ciblée et votre message ne va pas être cohérent et donc vous ne parviendrez pas à atteindre les bonnes personnes.

Il faut donc définir un persona marketing pour bien connaître votre cible type. 

Les personas marketing sont des personnages fictifs conçus pour représenter votre clientèle idéale. Ces personas représentent un groupe d’individus auquel la marque veut s’adresser. En personnifiant ce groupe, il sera plus facile et plus efficient d’optimiser et d’adapter ses offres et de mieux connaître sa cible.

Dans le marketing digital tout comme le marketing en général, il est nécessaire de créer un persona marketing pour adapter votre stratégie digitale et votre contenu à ce groupe type.

Comment donc construire son persona? Et comment l’utiliser?

Comment le créer?

La première étape consiste à rechercher quelques informations sur votre persona, Il s’agit de définir son identité den déterminant plusieurs caractéristiques tels que:

  • Le nom et le prénom
  • L’âge
  • Le sexe
  • Le métier et la CSP
  • Le lieu de résidence
  • Les centres d’intérêt
  • La situation maritale
  • Les attentes
  • Le comportement et les traits de personnalité
  • Son attrait pour le digital
  • Les canaux utilisés et le type de contenu consulté
  • La journée type du persona
  • Etc.

En ce qui concerne les mots clefs nécessaires pour votre stratégie SEO, il est intéressant de déterminer quels mots-clés vos clients trouvent les plus engageants.

Et pour collecter ces informations, il y a plusieurs façons de faire notamment:

  • Entretiens qualitatifs;
  • Questionnaire en ligne, qualitatif et/ou quantitatif;
  • Focus groupe;
  • Des sondages et des entrevues;
  • Google Analytics vous permet de créer une base pour vos personas marketing grâce aux nombreuses informations qu’il recueille ( données démographiques, données géographiques, etc.);
  • Facebook Insights vous permet aussi de collecter des données comme sexe, âge, situation amoureuse, poste, etc.
  • L’expérience client de vos commerciaux, car ces derniers ont une relation directe avec les clients et donc ils peuvent connaître les forces et les faiblesses, mais aussi les freins de vos offres;
  • Les clients actuels peuvent aussi constituer une bonne source d’informations pour créer vos personas, car ils vous connaissent très bien et donc ils seront en mesure de vous donner les bonnes informations pour connaître ce qui les motive et ce qui les freine par rapport à vos offres;
  • Etc.

Comment le modéliser?

La seconde étape consiste à répartir votre offre en fonction de vos différents services/produits pour ensuite modéliser votre persona. La division de votre offre est essentielle, puisqu’elle peut répondre à plusieurs besoins mais d’une façon différente selon le produit ou le service proposé. Vous risquez donc d’avoir des personas marketing différents, car ce sont des archétypes de vos cibles et il est rare d’avoir une cible unique.

Ensuite, vient l’étape de la modélisation: on parle de réaliser la carte d’identité ou la fiche persona. Cette fiche devra contenir les éléments phares qui caractérisent votre cible type en se basant sur les informations préalablement collectées. Vous pouvez lui donner aussi un nom et un prénom et d’ajouter une photo car cela vous aidera à créer une personnalité qui ressemble davantage à celle d’une vraie personne. Essayez aussi d’associer une phrase qui le caractérise et qui donnera l’état d’esprit dans lequel il se trouve qui vous permettra plus de vous projeter.

Et pour connaître à quoi une fiche persona peut ressembler, nous vous présentons un exemple présenté par Ux Republic:

Comment l’utiliser ?

Au niveau du digital, le persona est utilisé pour construire et optimiser le parcours client. Il peut vous aider à générer des prospects et à mieux communiquer avec vos clients, connaître leurs besoins et leurs freins et assurer une relation de proximité avec eux. Le persona peut également inspirer de nouveaux produits ou services.

Une fois que vous avez créé votre fiche persona, vous pouvez commencer à créer votre stratégie de communication digitale et commencer à choisir les canaux de communication à savoir le site, les réseaux sociaux, le blog, les plateformes de discussion, etc.

Vous pouvez même choisir les mots-clés les plus pertinents pour votre SEO en se basant sur les problèmes et les besoins les plus recherchés par vos personas.

En se basant sur vos personas, vous pouvez aussi déterminer quel type de promotion qu’il faut utiliser pour votre cible: est-ce qu’ils peuvent être intéressés par les soldes et les remises ou par les jeux-concours, quel contenu suscite plus leur intérêt, etc.

Connaître votre public peut vous aider aussi à déterminer le meilleur ton, le meilleur style et la meilleure langue à utiliser pour parler à vos clients.

Important: N’oubliez pas les personas négatifs ! 

La définition de vos personas est un excellent moyen pour mieux connaître et définir votre cible; une cible qui est susceptible d’être intéressée par votre offre. Néanmoins, connaître les personnes qui ne seront pas intéressées par votre offre vous permet d’optimiser le coût des campagnes et le temps de traitement de vos leads et donc de supprimer les contacts inutiles. 

 

Grâce à ces étapes, vous pouvez créer des personas qui vous aideront à rendre les désirs et les motivations des clients plus clairs afin que vous puissiez mieux créer votre campagne digitale et de toucher les bonnes personnes au bon moment ! 

 

 

24 octobre 2019/par sara
https://www.kamaweb.ma/home/wp-content/uploads/2019/10/persona-marketing.jpg 623 627 sara https://www.kamaweb.ma/home/wp-content/uploads/2015/12/kamaweb-logo-32.png sara2019-10-24 09:43:562019-12-24 09:51:09Créer son persona Marketing !

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